Política de envío
Envíos rápidos y seguros, dondequiera que estés.
En Eclara, enviamos cada día a decenas de clientes en toda Europa. Nuestro objetivo: ofrecerte una experiencia fluida, rápida y de confianza.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega se compone de dos etapas:
1. Tiempo de procesamiento:
Tu pedido se verifica, aprueba y empaqueta en un plazo de 1 a 3 días laborables tras su confirmación.
Una vez listo, tu paquete se entrega al transportista.
2. Tiempo de envío:
Una vez recogido, el paquete tarda aproximadamente:
📦 España y Europa: 4 a 7 días laborables
El envío se realiza a través del servicio postal local o transportistas de confianza.
Nota: Los plazos pueden variar durante periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.).
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos un envío premium gratuito a partir de un cierto importe o durante nuestras campañas especiales.
Para los demás pedidos, los gastos de envío se calculan directamente en la página de pago.
¿Dónde está mi paquete?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás seguir tu paquete en todo momento hasta su entrega.
En algunos casos, el envío puede realizarse en varias entregas parciales por razones logísticas.
¿Tu número de seguimiento no se actualiza?
A veces, la información puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer.
Te pedimos un poco de paciencia — y si el seguimiento no se actualiza después de este plazo, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.